Política de Devolução e Troca

Na Led Russo Shop, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra positiva em todos os aspectos. Entendemos que, ocasionalmente, você pode precisar devolver ou trocar um produto adquirido em nossa loja. Portanto, desenvolvemos uma política clara e justa de devolução e troca para garantir sua tranquilidade e conveniência. Leia atentamente as informações abaixo para compreender como funcionam os processos de devolução e troca.

1. Condições Gerais

1.1. Todos os produtos comercializados em nossa loja online estão sujeitos às mesmas condições de devolução e troca, a menos que explicitamente indicado de outra forma na página do produto.

1.2. Para ser elegível para devolução ou troca, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou desgaste, e deve ser acompanhado pela embalagem original, etiquetas e acessórios inclusos.

1.3. Itens não elegíveis para devolução ou troca incluem produtos personalizados, itens de higiene pessoal, produtos perecíveis ou qualquer produto indicado como não retornável.

2. Prazos

2.1. Devolução: Você tem o direito de solicitar a devolução de um produto adquirido em nossa loja online dentro do prazo de 7 dias a contar da data de recebimento. Após esse prazo, infelizmente, não poderemos aceitar a devolução.

2.2. Troca: Caso deseje trocar um produto por outro modelo, cor ou tamanho, você também tem o prazo de 7 dias a contar da data de recebimento para solicitar a troca. Após esse prazo, não será possível efetuar a troca.

3. Processo de Devolução e Troca

3.1. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente informando o motivo da devolução ou troca. É importante fornecer detalhes claros e precisos para agilizar o processo.

3.2. Após a análise e aprovação do seu pedido, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução ou troca. O custo do frete para devolução ou troca será de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação.

3.3. Ao enviar o produto de volta, recomendamos que você utilize embalagem adequada para protegê-lo adequadamente durante o transporte. Não nos responsabilizamos por danos causados durante o envio.

3.4. Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise de qualidade para verificar se ele atende às condições mencionadas na seção 1. Se o produto estiver em conformidade, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca por outro produto disponível em nossa loja.

4. Reembolsos

4.1. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original. O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com a modalidade de pagamento e instituição financeira, mas nos comprometemos a efetuar o reembolso o mais rápido possível.

4.2. Caso o pagamento tenha sido efetuado via boleto bancário, solicitaremos os dados da sua conta bancária para realizar o reembolso.

5. Exceções

5.1. Em casos de produtos com defeito de fabricação ou danos causados durante o transporte, entre em contato imediatamente com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Faremos o possível para solucionar o problema de forma rápida e eficiente, seja por meio de troca, reembolso ou reparo do produto.

5.2. Em situações em que o produto entregue difere do produto solicitado, entre em contato conosco o mais breve possível. Analisaremos o caso e providenciaremos a troca pelo produto correto sem custo adicional.

6. Contato

Para solicitar uma devolução, troca ou obter mais informações sobre nossa política, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone 27995283672 ou pelo e-mail ledrusso@gmail.com. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) de segunda a sexta-feira, das 9h ás 18h..

Agradecemos por escolher a Led Russo Shop. Valorizamos sua confiança em nossos produtos e serviços, e estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra positiva em todos os aspectos.7 dias